近年来，南宁市以提升人社服务效能和群众满意度为目标，创新构建“线上一网通、线下一门办”的人社服务新体系，全面推进人力资源与社会保障领域数字化转型。通过整合线上服务平台和优化线下服务窗口，南宁市着力解决群众办事“多头跑、反复跑”的问题，实现人社业务办理更便捷、更高效。

在线上一网通方面，南宁市依托“智慧人社”平台，将就业创业、社会保险、人才服务等多项业务集成到统一网络入口，支持电脑端和移动端办理。群众可通过南宁人社APP或官方网站，实现信息查询、业务申请、进度跟踪等全流程线上操作。例如，失业保险申领、社保卡挂失等高频事项已实现“零跑腿”办理，大幅节省了群众时间和成本。同时，平台引入人工智能客服和大数据分析，提供个性化服务推荐和政策精准推送，提升了服务的智能化水平。

在线下一门办方面，南宁市整合各级人社服务窗口，推行“一窗受理、集成服务”模式。在市、县（区）人社服务大厅，群众可在一个窗口办理多项关联业务，避免了以往需要辗转多个部门的繁琐流程。南宁市还加强了基层服务网点建设，在街道、社区设立人社服务站，方便群众就近办理业务。通过标准化窗口服务和工作人员专业培训，确保了线下服务质量的统一和高效。

为确保“线上一网通、线下一门办”体系顺畅运行，南宁市强化了数据共享与业务协同。打破部门信息壁垒，实现人社、医保、税务等部门数据互联互通，为“一件事一次办”提供了基础支撑。例如，在企业职工退休办理中，线上提交申请后，系统自动核验养老、医疗等数据，线下窗口一次性办结，显著提升了办事效率。

这一新体系的实施，不仅优化了南宁市人力资源配置，还推动了营商环境改善。企业招聘、人才引进等业务实现“一网通办”，吸引了更多优秀人才扎根南宁。未来，南宁市将持续完善服务细节，探索5G、区块链等新技术应用，打造更智慧、更人性化的人社服务生态，为市民和企业提供全方位保障。